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Public Relations: Conclusiones del Edelman Trust Barometer 2008

Edelman, la primera consultora en el mundo de Public Relations, presentó recientemente su Edelman Trust Barometer 2008 que es una encuesta que mide la confianza en instituciones, compañías y fuentes de información de más de 3.700 líderes de opinión en 18 países.

El estudio demuestra que los negocios y los medios de comunicación son ahora más confiables que el gobierno. Esta situación, brinda a las empresas una oportunidad histórica para posicionarse como referentes a la hora de buscar información de confianza.

Richard Edelman presenta en inglés este estudio

Este índice y sus conclusiones en España, lo leo en los blogs de mis amigos Octavio Rojas y Benito Castro, que muestra que los índices de confianza por parte de los líderes de opinión van transitando desde la web 1.0 a la web 2., otorgando a internet, además, el máximo protagonismo frente a los demás medios.

Aquí van las principales conclusiones a nivel España:

• Las empresas y los medios de comunicación generan más confianza que las instituciones políticas. Así en España, un 49% de los entrevistados declara confiar en las empresas, un 46% en los medios y un 37% en las instituciones políticas. En este sentido, España está alineada con los datos internacionales que revelan que el 51% de la muestra global confía en las empresas, el 48% en los medios, y el 43% en las instituciones políticas.

• Las ONG’s se mantienen como los agentes que más confianza generan aunque sufren una importante erosión acumulada desde 2006. Así, si en Barómetro del año 2006 un 65% de los entrevistados afirmaba confiar en las ONG’s, este porcentaje ha descendido hasta un 51% en el del año 2008. España coincide así con la mayoría de países europeos en los que las ONG’s lideran el ranking de la confianza,

• El sector tecnológico es el que más confianza (82%)genera, seguido de las industrias de la salud (75%) y la biotecnología.

• A nivel global, 7 de los 10 países que inspiran más confianza en todo el mundo son europeos. España ocupa el décimo puesto en este ranking, entre Estados Unidos e Italia.

• La confianza se erige en un activo empresarial que influye decisivamente en la conducta de los consumidores e inversores.

• Las empresas no sólo se caracterizan por ser agentes económicos y sociales sino que funcionan como temas de conversación de las que se habla en diferentes foros.

• Por lo que hace a la credibilidad de los medios, en el que un 31% afirma confiar en los blogs.

• Preguntados por los interlocutores más creíbles, las opiniones de las “personas como yo” se sitúan como las más creíbles, sólo por detrás de las opiniones de los académicos.

y muchas más cuestiones …

¿Líderes de opinión?

Los líderes de opinión, de entre 35 y 64 años, se caracterizan por tener formación universitaria, pertenecer al 25% de la población que percibe los ingresos más altos de su región, y mostrar un nivel significativo de exposición y participación tanto en los medios de comunicación como en la vida pública.

En fin, que los blogs - según este índice - vamos creciendo en influencia aunque nosotr@s no nos lo creamos.

El estudio o entrevistas

Para el desarrollo del estudio se realizaron, entre octubre y noviembre de 2007, 3.100 entrevistas telefónicas a líderes de opinión de Estados Unidos (400), China (300), Reino Unido (150), Alemania (150), Francia (150), Italia (150), España (150), Holanda (150), Suecia (150), Polonia (150), Rusia (150), Irlanda (150), México (150), Brasil (150), Canadá (150), Japón (150), Corea del Sur (150) e India (150).