Pobre servicio en Sentinel

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El Sentinel es un buen establecimiento situado en el Actur y la verdad, siempre he salido muy contento de allí, tanto por la cantidad como por la calidad de la comida.

Pero este sábado fue… terrible. Llegamos allí y nos dicen que vamos a tener que esperar 20 minutos para poder coger mesa. 20 minutos… vale, es un periodo de tiempo asumible. Una cerveza y una tapa y ya ha llegado el momento de cenar. Al poco de sentarnos en la barra comenzó la segunda parte del Atlético-Levante. Pues bien, ¡tras el final del partido todavía no nos habíamos sentado! Una hora de reloj… y encima los camareros parecía que pasaban absolutamente de nosotros. Si dices 20 minutos te pueden alargar hasta la media hora, pero no a 1 hora entera. Si nos dicen una hora no nos quedamos allí a cenar.

Finalmente nos sientan pero hasta que nos sirven pasa otra media hora más… Quizás había demasiada gente cenando pero creo que eso se solventaría bastante contratando más personal para los sábados.

Esto no termina aquí… ya que cuando sacan la hamburguesa nos encontramos con unas burgers completamente quemadas y es que parecía que se les había olvidado en la plancha. Lo cierto es que tenían un fuerte sabor a chamusquina y es una lástima porque camuflaba por completo el resto de sabores del bocadillo.

Las patatas Sentinel nos las sirvieron medio crudas, crujían al metértelas en la boca como si fueran patatas sin cocer…

Me defraudó esta gran bocateria este sabado… Y fueron cosas objetivas, hablando de tiempos de espera desmesurados y también subjetivas como las patatas crudas o la hamburguesa “a la brasa”… Aunque es algo que compartieron los otros comensales de mi mesa.

Por cosas así es como se muere de éxito. Contratar a personas para dar servicio durante los picos de trabajo es algo que hay que hacer para evitar que la gente se lleve un mal recuerdo del restaurante.

Nacho

L´Occitane (C/Isaac Peral)

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Ya veo según las críticas aquí recogidas que normalmente publicáis opiniones sobre empresas pyme y no sobre grandes cadenas. De todas formas me he animado a enviaros esta opinión por lo bien que me han tratado en el citado establecimiento, lo cual me ha sorprendido sobremanera especialmente por el hecho de que es una gran empresa con muchísimas tiendas por todo el mundo y con más de 7000 empleados.

No recuerdo el nombre de la dependienta pero me atendió de forma muy personal, aconsejándome y explicándome detenidamente cómo estaba estructurada la tienda, las distintas secciones y los cofres para regalo. Buscaba un detalle y ella ha sido de gran ayuda a la hora de decidirme. No era tarea sencillo ya que mi presupuesto era limitado y tampoco conocía exactamente lo gustos de la chica a la que le iba a hacer el detalle. Me ha dejado oler y probar varias lociones para que pudiese escoger mejor algo que no le defraudara.

Además, como era para un regalo me lo ha envuelto con suma delicadeza y con una sonrisa permanente en los labios. Me ha tomado los datos para que me envíen un detalle a casa y me ha dado una muestra de champú revitalizante. Yo tan solo podía sonreír y agradecer.

El detalle, que era un amigo invisible, ha sido todo un éxito y por lo visto ella ya conocía la firma y sabía de la calidad de los productos. Si a esa calidad ya de sobras conocida se le suma una atención al cliente de estos quilates el triunfo está asegurado.

En resumen, impecable trato que seguramente hará que muchas clientas regresen de nuevo a la tienda cuando necesiten algo de cosmética. Yo desde luego volveré muy pronto para hacer alguna compra para mí, ya me han ganado como clienta.

Belén

Agradecimiento a Ágora Don Jaime

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Quería agradecer el trato que he recibido siempre en el Ágora Don Jaime, todavía un centro Ágora de terapias alternativas poco conocido ; a pesar de lo bien situado que está en la calle Don Jaime 9, que viene siendo pleno centro de la capital del Ebro.

Tiene a disposición de los usuario una una gran variedad de actividades para elegir: yoga, pilates, reiki, pulso tibetano, masaje ayurvédico, grupos de meditación, grupos de investigación, cineforum, tertulias… Lo mejor de todo es que además de que los precios son bastante económicos o incluso con aportación voluntaria, a veces organizan actividad destinadas a fines sociales (como un concierto de flauta japonesa a beneficio de las víctimas de Fukushima…)

Quería agradecer especialmente la oportunidad que me dieron el pasado viernes 6 de noviembre en Ágora de cumplir uno de mis sueños: hacer un monólogo cómico que titulé: “Memorias de un buscador. La espiritualidad es divertida.”

Antes de despedirme, ya de paso quería rendir un homenaje a mi profesora de teatro Lydia Andaluz que también es “culpable” de este reto cumplido. Añado además que la aportación fue destinada a fines sociales.

Recomiendo este centro fervientemente y con ánimo de que otros usuarios entren a formar parte de esta comunidad en donde se fomenta el crecimiento del espíritu. Me despido dejando un enlace a su página web para aquellos que deseen ampliar la información sobre este centro Ágora de Zaragoza.

Jorge Bescós Rius

Pésima gestión de Futzaragoza

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En Futzaragoza te dicen con su eslogan que disfrutarás del mejor F7… Quizás el F7 sea divertido pero la gestión de esta organización es realmente pésima.

Sin un teléfono disponible al que llamar para poder siquiera consultar las dudas, Futzaragoza recibe los comunicados y consultas de los equipos únicamente a través de email… para evitar trabajar supongo… lo que se traduce en problemas. Por supuesto un email que solo tienen los presidentes de los equipos porque en su web no hay tal información, tan solo un escueto formulario de contacto.

La semana pasada necesitamos mover el partido a otro día porque nos faltaban efectivos en el equipo… No uno ni dos, sino 5… pero fue imposible porque se negaron en rotundo. Cero posibilidades de modificar el horario.

Peor fue el año pasado que, cuando un equipo conocido solicitó que le cambiaran el partido de día, la respuesta fue “Solo es la ida de los cuartos de final de la Champions, todavía quedará el partido de vuelta”, como dando por hecho que solicitaban cambiar el partido exclusivamente porque coincidía con un partido del Barça en la Copa de Europa. Vi esta respuesta con mis propios ojos… no es que me venga de oídas.

En definitiva estamos ante una organización que no se vuelca en una buena gestión de los partidos y que no está para ayudar a los equipos, sino más bien para entorpecer y poner trabas a el buen desarrollo de la temporada. Francamente muy mal. Espero que se compren móvil alguna vez, que ya estamos en el 2015 y me parece una cosa muy necesaria, especialmente para una liga laboral en la que hay partidos entresemana. La gente tiene vida personal y cotidiana y a veces le surgen imprevistos… que no se pueda cambiar un partido me parece algo surrealista.

Franco Bertal

Cáscara de nuez: tienda de bebés muy profesional

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El otro día me acerqué a la tienda de bebés Cáscara de Nuez, que está en la calle Lagasca, en el centro de Zaragoza para comprar una trona para mi hijo de 1 añito.

Quería destacar en primer lugar la amabilidad con la que me atendieron en la tienda. Sin duda, algo muy a tener en cuenta en una tienda es cómo te tratan las dependientas y me encontré con unas empleadas atentas y con una sonrisa en la cara.

Pero su aportación no termina ahí, ya que demostraron un gran conocimiento del producto y el funcionamiento de estos, además de conocer perfectamente la distribución del catálogo por toda la tienda.

En mi caso quería comprar una trona Tripp Trapp de Stokke y ellas me explicaron de forma pausada y concisa todas las posibilidades de esta trona y sus beneficios con respecto a otras tronas de otras firmas. A pesar de la posibilidad de comparar me seguía convenciendo más la Tripp Trapp y ese mismo día adquirí el producto y lo estrené. Ya en casa me percaté de que una de maderas tenía una pequeña muesca… Quizás se había llevado un buen golpe durante el transporte así que al día siguiente volví para comunicarlo. Por este motivo he decidido escribir esta review, ya que el servicio postventa fue excepcional y me cambiaron el producto sin rechistar. No estaba en gris pluma así que me la cogí en marfil para no tener que esperar a que recibieran el modelo en gris.

Es fantástico descubrir tiendas que miman tanto a sus clientes y por ello quería devolverles el favor dejando un comentario positivo en Zaragoza Única. Es una de las tiendas de bebes más completas de Zaragoza y sin duda la que atesora el mejor servicio postventa y la atención al cliente de mayor calidad.

Ángela P.

Un 10 para la academia Enseñalia

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Hace un par de años me encontré en una situación complicada. Me habían adjudicado una beca para trabajar en la Embajada de España en India y tenía que empezar en septiembre. Eran finales de mayo y mi inglés estaba completamente oxidado ya que no lo practicaba desde el instituto así que tenía que ponerme mucho las pilas para poder coger el nivel necesario y poder sacarle provecho a la experiencia, tanto a nivel personal como profesional.

Estaba un poco harto de todos esos métodos milagrosos para aprender inglés, que te prometen aprender a hablar en cuestión de un mes y esos sistemas milagrosos para defenderse con solo 1000 palabras.

Recomendado por un amigo fui a Enseñalia, una de las academias con más solera de Zaragoza. El prestigio y la reputación se ganan por algo y en este caso no era solo marketing e imagen sino que hay un potente equipo de profesionales detrás y unas instalaciones a la altura, especialmente ahora que han abierto varios emplazamientos más, como por ejemplo el de San Francisco.

Me pusieron un profesor particular, nativo norteamericano, para trabajar la conversación y por las tardes asistía a clase con un profesor inglés. Avanzamos paulatinamente durante los 4 meses que duró mi curso intensivo, haciendo especial hincapié en la entonación y siendo conscientes de que en India el inglés se habla de manera muy especial.

Yo trabajé duro por las mañanas, repasando los ejercicios y haciendo listenings. En cuestión de 4 meses subí un nivel y me puse muy cerca del Advanced. Sin duda hubo mucho tesón por mi parte ya que me jugaba mucho, pero los profesores pusieron también todo su empeño y me ayudaron un montón a conseguir mi objetivo.

Tan solo tengo palabras de agradecimiento para Enseñalia y sin duda siempre que tengo la oportunidad recomiendo la academia.

Diego

El restaurante Matarraña, un peligro para los celiacos

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Me detectaron una celiaquía hará cosa de un año. Lo he estado llevando bastante mal, sobre todo a la hora de salir a cenar por ahí. En algunos sitios de Zaragoza son muy profesionales y me he sentido segura y bien atendida pero hoy envío aquí me review para que sirva de azote para el bar Matarraña, ubicado en Centro Comercial El Caracol de Zaragoza.

Resulta que este verano salí con unos amigos a cenar y aunque yo tengo ya muy claro a qué restaurantes debo ir porque tengo buenas experiencias previas: el Gino´s, El Marengo, El Quinta Avenida etc, decidieron ir al Matarraña porque también ponía que disponían de comida apta para celiacos.

El problema que me encontré no era tanto de que no dispusieran de comida adaptada, ya que tenían pan para los bocadillos y salsas, sino que los camareros tenían un completo desconocimiento del gluten y de la dieta celiaca.

En la carta no estaba para nada claro pero más o menos me entendí con el camarero. Sin embargo, cuando trajeron mi bocadillo mi pan estaba rozando con el pan normal, que iba en otro plato. Le pedí que tuviera cuidado pero este camarero me respondió con que “no fuese tan exquisita”. Le pregunte acerca de las salsas y me dijo que el Ketchup no tenía pan, demostrando un completo desconocimiento de lo que es el gluten (puede venir en forma de almidones, espesantes, conservantes, etc). Finalmente me sacó un bote en el que sí que ponía sin gluten.

El asunto no termina aquí… en los postres vino con la carta y cuando le pregunte me dijo la lista de postres que podía tomar y las que no. Me dijo que podía tomar helado con barquillo y leyendo a la vez con él le pregunte si el barquillo era de harina de maíz. Él me respondió con un “hombre, pero eso ya sabes tú que lleva gluten”…

En fin… muy mal y creo que este camarero no debería tener un carné de manipulador de alimentos, si es que lo tenía.

El restaurante Matarraña debería tener a una persona que controlara del asunto y que se acercara a asesorar al celiaco. A mí no me volverán a ver por allí.

Matilde

BMW Goya Automoción: muy recomendable

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Quería comprar un coche de calidad y estuve mirando varios concesionarios de Zaragoza: Sartopina de Volkswagen, Agreda de Mercedes y Solano de Audi. En concreto miré los modelos Passat, el Mercedes Clase C y el Audi A4. Tenía muy claro cuál era el segmento que me interesaba: una berlina Premium  sin excesivos lujos.

No había pensado en BMW pero después de parar a repostar en la Repsol que hay pasado el Centro Comercial Augusta decidí entrar a Goya Automoción. Allí me atendió un comercial llamado Josechu. Yo le expliqué lo que buscaba y el con mucha profesionalidad me habló del serie 3 que tenían allí de exposición: un modelo con bastantes extras que cumplía de sobra mis expectativas y que me salía a un precio muy económico por haber estado expuesto en el concesionario. Era una gran ocasión y no la desaproveche. Se puede decir que cerramos la venta ese mismo día.

Al día siguiente fue con toda la documentación y el dinero de la señal para que me acondicionaran el coche. Incluso bajó el gerente del concesionario, José Benedicto, que me dio la bienvenida a la marca BMW.

A la semana siguiente fui a recoger el vehículo, tapado bajo una lona antes de la entrega. Josechu nos hizo una foto de familia con mi mujer y mis dos hijas y luego nos explicó el funcionamiento del coche de forma pausada y con gran esmero. Al final, José Benedicto bajó y me hizo entrega del regalo, un llavero de la marca y un portallaves de cuero.

Al cabo de un mes tuve un problema con el equilibrado de las ruedas y respondieron de forma espléndida, dejándome coche de sustitución durante el día en el que me repararon los problemas y tratándome como a un rey. Sin duda, han ganado a un cliente para toda la vida.

José Miguel Unzúe

Laura Izquierdo psicóloga: la ayuda está en el centro de Zaragoza

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He mandado este pequeño texto para gustaría expresar mi agradecimiento la psicóloga Laura Izquierdo por su excelente trato hacia nuestra familia y, en especial, hacia nuestro hijo adolescente.

Soy una mujer casada y con tres hijos. Mi hijo mediano tiene 15 años y como muchos padres sabrán, es una época difícil para ellos y por lo tanto, para nosotros como padres. Mi hijo comenzó con problemas escolares al comenzar la ESO, empezamos a ver como sus buenas notas bajaban, no quería ir a clase, no hacía nada en casa, cada vez salía menos de su cuarto…. Su padre y yo comenzamos a preocuparnos, ya que además, no se comunicaba con nosotros ni nos decía qué le ocurría. Repitió curso y obviamente la situación no hizo más que empeorar. Por todo ello decidimos acudir a un especialista, en este caso privado, ya que además nos lo habían recomendado unos conocidos.

La consulta se encuentra en la calle Sanclemente y es un gabinete habilitado con varias salas para que te sientas lo más a gusto posible .

El primer contacto fue telefónico y enseguida nos hizo hueco para conocernos de manera gratuita. En ese primer encuentro, enseguida nos explicó que este tipo de situaciones son bastante comunes hoy en día, algo que nos tranquilizó. Posteriormente estuvo a solas con nuestro hijo para ver si conseguían saber qué le ocurría.

Parece ser que nuestro hijo quedó contento con ella ya que a día de hoy sigue acudiendo a las consultas, al igual que nosotros vamos a alguna sesión para que nos expliquen cómo va el tratamiento, para ayudarnos a escoger la mejor manera de ayudar a nuestro hijo, etc.

La verdad es que estamos sumamente contentos con el curso que está tomando la terapia, nuestro hijo está algo mejor, pero sabemos que tenemos un largo camino por delante, el cual se hace menos duro sabiendo que tenemos a esta profesional apoyándonos en cualquier momento y situación.

Sólo tengo palabras de agradecimiento hacia ella, ya que no sólo hace terapia como tal, se involucran y nos ayuda en todo lo que puede y en cuanto puede ya que está disponible las 24 horas del día, y todo ello dentro de unos precios asequibles y personalizados, cosa que en los tiempos que corren, se agradece.

Por último, animo a todos los padres en particular y personas en general que necesiten ayuda, apoyo, consejo o servicios de psicología en Zaragoza, etc. que se animen a acudir a esta psicóloga ya que no les defraudará.

Loli

Carne online con una pizca de humor

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Acabamos de descubrir una tienda online con espíritu aragonés y carne a precio sorprendentemente competitivo.

Os presentamos a Otra Cosica Es, tienda online que  vende carne aragonesa por via online a toda la península. El logo es una simpática oveja con un cachirulo, aunque en la página web aparecen muchos más animales completando la granja virtual: cerdo, vaca, potro, pollo etc. Además de carne también venden productos elaborados como croquetas, bolas de bacalao, pimientos del piquillo etc. La web es muy intuitiva y no tengo ni idea de quién se la ha diseñado pero ojalá todas las tiendas online fueran igual de fantásticas.

En Zaragoza Única hemos realizado un pedido de prueba y solo podemos tener buenas palabras: pedimos pierna de ternasco, cuellos o bajos de ternasco, chorizo, longaniza, salchicha, filetes de tapa de ternera, cinta de lomo de cerdo, costillas de cerdo y finalmente pollo (pechugas, alitas y traseros). Casi 12 kilos de carne que nos costaron 75, 40 euros. ¡Un precio increíble!

El pedido nos llego al día siguiente de realizarlo y nos llegó en una caja de corcho para frío, con hielo y envasado al vacio tal y como solicitamos. En perfectas condiciones.

Al abrirlo nos encontramos con una presentación perfecta y con todos los productos tal y como habíamos solicitado en la explicación: partidas, fileteadas, marcadas para asar, en los paquetes que solicitamos. Maravilloso, así da gusto. Y encima sin tener que cargar peso hasta casa.

Los conocimos a través de Facebook, en donde gestionan su página con mucho humor y un toque mordaz que les hace diferentes. Además, he de decir que no son muy spammers en sus publicaciones y que normalmente suben vídeos e imágenes graciosas. No cansa seguirles.

Os animamos a comprar, ya que el servicio ha sido exquisito y además de la rapidez y profesionalidad, el producto ha sido barato y de calidad.

Admin